MAILING POSTAL

suite et fin de l'article sur le mailing postal et l'e-mailing du mois dernier

 

Au niveau du délai

Un des gros avantages de l'e-mailing est le peu de temps nécessaire entre le moment de la décision et le moment de l'arrivée chez les destinataires ; cela peut-être réalisé en 24 à 48h. Un mailing postal quand à lui nécessite en plus le délai d'impression, de personnalisation, de la mise sous pli, de l'affranchissement et du délai de l'acheminement postal. Bref au moins 15 jours de plus que pour l'acheminement d'un e-mailing.

 

Au niveau du contenu

Les mails ont bien sûr l'avantage de pouvoir proposer des éléments animés. C'est cependant de plus en plus rare car cela passe mal les barrières anti-spam des fournisseurs de boites mails. Au final les mails de prospection sont souvent composés de texte pour éviter d'être supprimés ; j'ai donc la conviction que les messages postaux laissent plus de liberté aux graphistes et à l'imagination des entreprises en recherche de nouveaux contacts.

 

Au niveau de l'exhausitivité

Pour les fichiers de particuliers, il est très difficile d'être exhaustif en e-mail. Tout le monde n'a pas de mail chez un gros fournisseur d'accès qui compile les données et les revends (comme orange = wanadoodata). Tous les gmail, hotmail (et plus généralement les web-mails) échappent au recensement : ils sont en effet par nature anti-spam. Il n'existe pas de moyens à ma connaissance d'être exhaustif en e-mailing vers des particuliers. Pour les professionnels, les mails peuvent effectivement arriver sur la boite « info » ou « contact » dans pas mal d'entreprises ; ces éléments sont publics et donc copiables et sont enrichis par croisement de fichiers. Par contre, quand il s'agit de toucher des cibles précises : le gérant, directeur des ressources humaines, etc... il n'y a à nouveau aucune exhaustivité.

 

Pour le postal c'est différent, tous les particuliers et toutes les entreprises ont une adresse et sont donc recensés dans les fichiers. Pour les fonctions légales (dirigeant d'entreprises en particulier), il est possible d'obtenir 90 à 95% des noms, les fichiers sont donc très bien renseignés. Les autres fonctions extra-légales ne sont pas exhaustives et dans ce cas de figure, les deux médias sont sur la même ligne.

 

Au niveau des taux de retour

Evidemment c'est très variable : en fonction de l'action qui est menée, de la qualité des composantes, de la cible, de l'époque de l'année etc.... 

En pourcentage de retour, le mailing postal fait un meilleur score que l'e-mailing. Cela ne signifie pas qu'il soit plus rentable car il coûte évidemment plus cher et donc s'amortit plus lentement. Je vous joins un tableau du taux d'ouverture des e-mails qui me laisse songeur.