Les entreprises de l'e-commerce ne font pas que de l'e-mailing !

 

Une boutique en ligne dans l'accessoire de randonnée cherchait à développer sa clientèle.

 

Notoriété produits 1 à 5.

Notoriété entreprise 3.

 

Après discussion, une stratégie d'approche est trouvée, nous allons proposer aux clients actuels de recruter des clients par un moyen de coupons (incluant des codes de promotion) qui accompagneront le mailing postal. Les coupons vont durer 2 mois et se terminer avant début décembre (il ne sera plus nécessaire de faire de la promotion pour vendre pendant cette période).

 

Un message propose également de grouper les commandes avec les copains pour économiser les frais de port, ainsi il y aura moins de Co2 dans la nature et le panier moyen augmentera.

 

Le client va effectuer un mailing sur 2 une cible de 2000 clients qui n'ont plus commandé depuis 6 mois :

 

Arrivée des plis mi-Septembre 2008.

 

Retour en deux groupes :

 

• 60 clients destinataires génèrent un panier moyen de 82,50 € HT soit 4950 € HT de CA

• 45 nouveaux clients parrainés achètent 65,26 € HT soit 2936,70 € HT de CA

 

Avec une marge brute de 32% le client rembourse sont mailing en faisant 2523,74 €* de marge brute. Le gain n'est pas excessif mais il gagne des clients qui finiront par commander à nouveau (95% des clients commandent au moins deux fois).

 

*Résultats au 30/11/08 calculés par rapport au montant des remises accordées.

 

Il m'a avoué avoir fait un e-mailing qui lui a coûté 390 € mais qui ne lui à rien rapporté.....en janvier 2008.