satisfait ou remboursé
Comme souvent Internet et, plus particulièrement, le commerce en ligne, sont en avance sur le commerce B to
B.
Sur ebay et sur les sites de vente, le commerce se développe (aussi) gràce à la confiance. ebay offre des garanties de remboursement des achats en cas de souci via sa filiale paypal (notamment
contre les copies illégales).
Les nouvelles offres dans les boutiques en ligne permettent aux internautes de payer après réception de la marchandise (via une société tiers qui gère le risque) selon le nom anglais :
"receiveandpay" (non seulement c'est anglais mais en plus ils ne mettent plus les espaces...)
Bref ce que vos clients vivent en tant qu'acheteur sur Internet influe forcément sur leurs comportements en entreprise, il faut en conséquence renforcer vos offres en proposant des garanties
ABSOLUES.
Pensez à cela dans votre stratégie commerciale et en ridigeant vos futurs mailing ou vos offres promotionnelles.
Publié le 18/08/2009 à 11h06 dans causons un peu mailing
