En 15 ans tout a changé, les gros volumes de routage qui faisaient notre pain quotidien se sont réduit en même temps que les budgets publicitaires baissaient et se redistribuaient sur de nouveaux médias (Google, e-mailing).

 La réponse classique en période de mutation est la spécialisation, certaines entreprises restent sur des créneaux lourd de personnalisation à la chaine entrée bobine-sortie brochures (des chaines de 30 m de long) à très haut débit et réserver au très gros tirage, d'autres tentent des approches web du type achat en ligne (déjà existant pour les ventes de fichier) à petit prix avec téléchargement en ligne et conseils minimals.

 Dans mon entreprise, il a été décidé d'aller vers le durable et de révéler notre conscience écolo, puis de développer celle de nos clients sans oublier une seconde l'aspect rentabilité.

 Entrons dans les détails :

-          Le papier : il est possible d'obtenir du cyclus print au même prix que des papiers couchés classiques ; l'aspect est bien sur moins clinquant mais à prix égal, il est normal de le proposer systématiquement. Cela reste par contre délicat de fournir des enveloppes porteuses en papier recyclé car elles sont de 30 à 40% plus chères.

-          La quantité d'envois : bien que ce soit la source même de nos revenus il a été décidé de faire un effort particulier pour réduire la quantité d'envois au profit de la qualité des envois. Cela réduit le volume d'envoi global mais augmente la valeur ajoutée dégagée sur chaque envoi, la perte est compensée en partie.

-          Des gains de productivité et un redéploiement de nos effectifs commerciaux : plutôt que de développer une force de vente terrain et d'accroitre nos effectifs nous nous sommes recentrés sur une présence sédentaire.

-          Recentrage de notre publicité :  nous travaillons la notoriété et arrivons ainsi à faire venir les clients vers nous plutôt que de les chercher à grand renfort de kilomètres en voiture. Notre marché qui était local (grand Est) est devenu national et international grâce à internet, et notre prospection ciblée par téléphone ou courrier.

-          L’élargissement de notre gamme produit nous apporte un complément de chiffre d'affaires non négligeable. Nous vendions du contact par courrier, nous en vendons également par internet en proposant du trafic pertinent et du suivi de trafic sur les sites de nos clients.

Ces recettes fonctionnent et nous faisons tout pour les faire fonctionner chez nos clients.