Mardi 18 août 2009
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Comme souvent Internet et, plus particulièrement, le commerce en ligne, sont en avance sur le commerce B to
B.
Sur ebay et sur les sites de vente, le commerce se développe (aussi) gràce à la confiance. ebay offre des garanties de remboursement des achats en cas de souci via sa filiale paypal (notamment
contre les copies illégales).
Les nouvelles offres dans les boutiques en ligne permettent aux internautes de payer après réception de la marchandise (via une société tiers qui gère le risque) selon le nom anglais :
"receiveandpay" (non seulement c'est anglais mais en plus ils ne mettent plus les espaces...)
Bref ce que vos clients vivent en tant qu'acheteur sur Internet influe forcément sur leurs comportements en entreprise, il faut en conséquence renforcer vos offres en proposant des garanties
ABSOLUES.
Pensez à cela dans votre stratégie commerciale et en ridigeant vos futurs mailing ou vos offres promotionnelles.
Par Phy
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Publié dans : Mailing postal et contenu
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Dimanche 16 août 2009
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21:04
6. Peaufinez votre offre !
Un mailing n’a pas vraiment de sens s’il n’apporte pas une offre exceptionnelle (à moins d’un
mailing informatif, mais c’est bien de vendre dont nous parlons !). Pour qu’un prospect se transforme en client, il ne faut pas uniquement le séduire par votre produit, mais aussi par
l’offre EXCEPTIONNELLE que vous lui réservez.
7. Il est unique…
Montrez à votre destinataire qu’il est unique. Personnalisez le courrier, montrez que vous l’avez
compris et que c’est à lui et à lui seul que vous écrivez. Ne lui faites pas ressentir qu’il fait partie d’un fichier !
8. Le ton c’est bon…
N’écrivez pas en verlan à une personne âgée du Cantal, n’utilisez pas d’expressions anglaises avec les membres de
l’Académie, ne laissez pas de « pour être beau » dans un courrier destiné aux femmes ! Cette remarque peut paraître totalement évidente et est pourtant si souvent
oubliée.
9. Donnez confiance
Faites en sorte que votre client se sente totalement en confiance avec vous. Proposez-lui une offre de type
« satisfait ou remboursé », « remboursement de la différence de prix » ou encore un « essai gratuit »… Les clients n’aiment pas prendre de risque
sur de nouveaux achats, aidez-les à casser leurs habitudes !
10. Poussez à l’action
Car votre prospect se dit toujours qu’ « il a le temps » pour tester votre offre, il risque de plier
gentiment votre mailing sur son plan de travail et de l’oublier sous un tas de vaisselle sale (non ce n’est pas du vécu !). Alors fixez-lui une date de fin de l’offre pour le pousser
à agir au plus vite !
11. Facilitez la lecture
L’utilisation de petits paragraphes, de phrases courtes, de Post Scriptums, facilite la lecture et incite le client
à bien percevoir votre message. Utilisez des typos faciles à lire (évitez par exemple certaines polices manuscrites), graissez l’essentiel, faites des encadrés. Le temps consacré
à votre mailing risque d’être court !
Rédacteur Nico
Par Phy
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Publié dans : Mailing postal et contenu
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Vendredi 14 août 2009
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Si la stratégie d’un mailing doit définir le cœur de votre cible, sa rédaction, elle, doit toucher
sa cible en plein cœur. Pour cela, quelques règles sont à respecter :
1. Accrochez-le !
Le destinataire de votre mailing doit recevoir un courrier accrocheur. Pour cela,
un titre énigmatique ou une promesse alléchante doivent être formulés dès la première ligne du mailing. Ce « teaser » poussera un
lecteur sursollicité à lire votre message plutôt qu’un autre. Utilisez le ton adéquat, soyez drôle s’il le faut, provocateur si votre produit le permet, décalé toujours, car
jamais vous ne devrez tomber dans la masse !
2. Court, toujours !
A moins qu’un prospect ne vienne vous demander une documentation complète sur vos produits ou services, inutile de
lui en coller des tartines. Soyez concis, le temps est compté !
3. Concrétisez !
Apportez concrètement des solutions aux problèmes de vos prospects. Soyez clairs, chiffrez si possible vos dires,
prouvez ce que vous avancez ! Convainquez vos prospects et évitez-leur tout blabla inutile qui vous décrédibiliserait !
4. C’est tout bénéf !
Expliquez en quelques points les vrais atouts de votre produit ou service par rapport à celui de vos concurrents.
Chaque prospect pourra se sentir concerné par un bénéfice produit très précis et c’est comme ça que vous toucherez un consommateur et aurez un retour très
qualitatif.
5. Essayez-vous au storytelling
Le storytelling est une façon de vendre votre produit ou service via une histoire.
Tout en respectant la règle numéro 2 (restons court), amenez votre prospect ou client dans votre offre de façon narrative. L’art de faire appel à l’imagination et donc au
rêve !
Suite dimanche....
Rédacteur Nico
Par Phy
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Publié dans : Préparation d'un mailing
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Mercredi 12 août 2009
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16:44
La puissance des ordinateurs et les nouvelles technologies permettent des croisements de fichiers entreprises (ou
autres particuliers), des recoupements et des enrichissements.
Un exemple :
- Comment une entreprise dans la téléphonie détermine t’elle l'âge d'un individu dans un fichier nominatif ?
Et bien elle utilise (par exemple) les statistiques des prénoms et des années de naissance. Ainsi Alfred et
Kevin auront chacun un âge différent.
- Comment savoir si vous allez faire des travaux chez vous ?
Il suffit de relever votre stabilité à l’habitat, si vous êtes dans votre maison depuis 10 ans vous allez certainement avoir besoin de travaux de
rénovation, peinture etc….
En se basant sur votre adresse et le nombre d’abonnés à l’adresse elle saura si
vous habitez un immeuble ou un pavillon, avec la géo localisation elle vous attribuera un profil urbain ou rural, un type d’habitat, puis viendra
l’adjonction de comportements types des évaluations de profils bref à la fin on va déterminer votre potentiel d’achat et vendre vos coordonnées.
Ces améliorations peuvent être effectuées sur tous les fichiers clients de toutes les entreprises….preuve par
9 :
http://www.pagesjaunes-marketingservices.com/datamining-scoring-client-ciblage-marketing.html
Par Phy
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Publié dans : Fichier client
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Lundi 10 août 2009
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14:56
Un aplat désigne une surface de papier complètement couverte par une couche d'encre. En pratique l'aplat désigne toute
couleur imprimée à 100%. Il n'y a pas de dans ce cas aucun point de trame.
Par Phy
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Publié dans : routage postal définitions
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