Il est toujours bon d'être proche de ses clients et de ses fournisseurs mais dans les entreprises de routage le rapprochement est une opération pratiquée au moment de la mise sous plis de documents.

Il s'agit de rapprocher (dans l'enveloppe porteuse) les bons documents les uns avec des autres, prenons un exemple :

Un magasin de prêt à porter effectue un mailing postal avec comme destinataires ses clients. Le pli est constitué d'un courrier personnalisé où il est présenté la nouvelle collection automne hiver et il est offert une ceinture (symbolisée sous forme de bon cadeau avec une photo du produit) à chaque client qui se présentera dans les semaines suivantes au magasin, le courrier contient également une carte de fidélité nominative. Il s'agit donc de placer dans l'enveloppe porteuse : le bon courrier avec la bonne carte de fidélité et le bon cadeau homme pour les messieurs et le bon cadeau dame pour ces dames.

Cette opération se nomme rapprochement de documents, elle nécessite l'ajout d'un code barre sur les documents afin de les reconnaître et de pratiquer la mise sous plis de façon correcte.

Les entreprises de l'e-commerce ne font pas que de l'e-mailing !

Une boutique en ligne dans l'accessoire de randonnée cherchait à développer sa clientèle.

Notoriété produits 1 à 5.

Notoriété entreprise 3.

Après discussion, une stratégie d'approche est trouvée, nous allons proposer aux clients actuels de recruter des clients par un moyen de coupons (incluant des codes de promotion) qui accompagneront le mailing postal. Les coupons vont durer 2 mois et se terminer avant début décembre (il ne sera plus nécessaire de faire de la promotion pour vendre pendant cette période).

Un message propose également de grouper les commandes avec les copains pour économiser les frais de port, ainsi il y aura moins de Co2 dans la nature et le panier moyen augmentera.

Le client va effectuer un mailing sur 2 une cible de 2000 clients qui n'ont plus commandé depuis 6 mois :

Arrivée des plis mi-Septembre 2008.

Retour en deux groupes :

• 60 clients destinataires génèrent un panier moyen de 82,50 € HT soit 4950 € HT de CA

• 45 nouveaux clients parrainés achètent 65,26 € HT soit 2936,70 € HT de CA

Avec une marge brute de 32% le client rembourse sont mailing en faisant 2523,74 €* de marge brute. Le gain n'est pas excessif mais il gagne des clients qui finiront par commander à nouveau (95% des clients commandent au moins deux fois).

*Résultats au 30/11/08 calculés par rapport au montant des remises accordées.

Il m'a avoué avoir fait un e-mailing qui lui a coûté 390 € mais qui ne lui à rien rapporté.....en janvier 2008.

La publication assistée par ordinateur (PAO), que Shakespeare traduirait par DTP (Desktop Publishing), est l'ensemble des outils et programmes permettant de réaliser et de créer des fichiers pour l'impression. Au début, il y avait la typographie puis la photocomposition et maintenant nous parlons de PAO.

Termes proches : DAO (dessin assisté par ordinateur) rien à voir avec Etienne !