Je me souviens avec émotion de la réception de mes premiers mails, je relevais alors 2 messages, les meilleurs jours. Aujourd'hui je réponds à 30 à 40 mails par jour et j'en envoie de 40 à 60. C'est sans doute la partie la plus importante de mon travail dans la journée. Je supprime également 120 mails de publicités sur les 3 webmails de la société. J'ai, il y a déjà longtemps, installé un logiciel qui visualise simplement l'objet et l'adresse de l'expéditeur des messages dans ma boite mail avant même que je ne les réceptionne dans Outlook. Là, tous les matins, c'est une boucherie : 50 suppressions avant de prendre mon premier café ; au fil de la journée d'autres mails tombent dans le néant, victimes d'expéditeurs sadiques, une boucherie ! J'en tremble. J'en fais des cauchemars…

Poussons la réflexion sur le sujet : La nuisance est réelle je passe bien 10 minutes par jour à faire ce travail (soit une semaine par an sur l'échelle 35h de madame Aubry). La nuisance est double : il m'arrive de supprimer de bons mails par inadvertance (quand je n'ai pas encore ma dose de café). Evidemment je ne représente pas la majorité des français mais mes confrères e-maileurs refusent de faire de l'e-mailing en dessous de 5000 envois, par crainte réelle de ne pas avoir de retour du tout.
C'est quand même significatif !

Je pense que l'avenir de l'e-mailing est sombre pour 8 raisons principales:

1. Il y a une forte concurrence entre les acteurs sur le marché ce qui tire les prix vers le bas ; en limitant les marges on limite l'investissement et l'innovation.
2. Il n'y a pas d'investissement lourd il est très facile de s'installer à son compte ce qui peut amener pas mal de prestataires peu sérieux sur le créneau.
3. Des outils permettent de générer de l'e-mailing volumineux en interne.
4. Les bonnes adresses e-mail sont très difficiles à obtenir et tous les acteurs un temps soit peu au fait de l'e-mailing indiquent des boites gmail qui sabrent la publicité lorsqu'ils remplissent des formulaires sur Internet.
5. Il est impossible de viser de petites cibles précises de manière exhaustive car les bonnes adresses e-mail ne sont pas sur le marché (récemment sur une cible de 3700 adresses j'avais 730 mails de disponibles et sûrement pas celui du décideur).
6. L'e-mailing devient au fil du temps une manière de plus en plus agressive de communiquer et peut nuire à l'image de l'expéditeur auprès du client.
7. C'est la publicité du pauvre ou la publicité de masse au détriment de la qualité là aussi cela ne véhicule pas une bonne image de marque.
8. L'état d'esprit de réception, quand 20 mails publicitaires arrivent en même temps, aucun message ne sera lu. Le réflexe est de tout supprimer en bloc.

Je pense que l'e-mailing se tuera lui même.

Des trucs à tous les étages pour augmenter les retours sur votre mailing postal soit en diminuant les coûts, soit en augmentant l'impact. Dans tous les cas 1 € dépensé vous rapportera plus

rédactionnel :

- avez-vous déjà essayé un rédacteur professionnel ?

Mise en page :

- limitez-vous à un A4 recto

Graphisme :

- avez-vous déjà fait un vrai travail sur le graphisme de vos documents ?

Fichier :

- utilisez un fichier construit pour vous et pertinent

Impression :

- prévoyez vos opérations à l'avance et groupez les impressions pour faire des économies

Enveloppe :

Quand vous imprimez les enveloppes pour les besoins administratifs profitez en pour imprimer à l'avance des enveloppes à insertion mécanique pour vos futurs opérations. Vous baisserez le prix de l'enveloppe et améliorerez la présentation du mailing.

Personnalisation :

- personnalisez le courrier et non l'enveloppe