1. Avant le mailing

Il s'agit tout d'abord de préparer le terrain.

- définir les buts
- définir la cible
- définir la stratégie
- définir les croisements possibles avec un autre média
- penser à la stratégie post mailing (relance téléphonique, stock suffisant, accueil téléphonique)
- définir les coûts (calcul en ligne d'un mailing postal suivre le lien)

2. Tester un mailing

Dans le doute ne vous abstenez pas, mais limitez le risque. Lancez un test sur le coeur de cible et tirez  des conclusions avant de passer à la phase mailing global.


3. Rédactionnel, création de mailing.

Il s'agit de travailler sur le message et sa présentation. Les interlocuteurs peuvent être :

- une société de routage
- une agence de communication
- l'entreprise en interne

ou des spécialistes de chaque domaine (coordonnées par l'un des prestataires ou en free) :
 
- un rédacteur
- un graphiste
- un studio de mise en page

4. L'impression du mailing

Il s'agit maintenant d'imprimer le tout : courrier, dépliant et enveloppe.

Les interlocuteurs peuvent être :

- une société de routage
- une agence de communication
- un imprimeur
- atelier protégé

5. La personnalisation du mailing

On peut personnaliser le courier ou les enveloppes avec la technique du jet d'encre ou du laser.

Interlocuteur :

- une société de routage
- atelier protégé

6. Mise sous plis du mailing

La mise sous plis, sous film, sous enveloppe des documents.

Interlocuteur :

- une société de routage
- atelier protégé

7. Tri et dépôt postal du mailing

Il s'agit maintenant de trier (avec un niveau de tri variable) les plis avant de les remettre à la poste ou à un autre prestataire (pour l'étranger). Afin que ceux-ci les acheminent chez les destinataires.


8. Suivi du mailing

Non le travail n'est pas fini il s'agit de collecter les résultats, de gérer les retombées, de rectifier les NPAI, de valider la qualité des interlocuteurs de la chaine face du marché.

C’est la technique de personnalisation la plus valorisante pour votre mailing postal, le rendu est bien meilleur qu’en jet d’encre. Par contre pour la mettre en œuvre il y a des contraintes.

Quelques précisions techniques utiles :

Cela semble stupide à dire mais pour qu’une personnalisation laser puisse être éditée sur vos courriers il faut que le papier soit garanti laser, or tous les papiers ne sont pas garantis.

Il existe de l’offset laser et des couchés laser (brillant ou mat). L’impression numérique n’est jamais (sauf spécification exceptionnelle) compatible avec une personnalisation laser (car il y a double passage dans une imprimante et double chauffage du document).

Au delà du papier il faut savoir que :

-          l’encre utilisée doit être garantie laser

-          le sens des fibres doit être respecté

-           le séchage dure au moins 48hh0

-          Il ne faut pas abuser de l’encrage : le maximum autorisé est de 320% (4 x 80%) mais il est toujours dangereux de s’approcher des limites (dans ce cas il vaut mieux respecter 72h00 de séchage avec un sécheur UV en sortie machine)

Normalement votre imprimeur préféré et censé savoir tout cela mais j’ai régulièrement des surprises et des litiges concernant la qualité du papier dans des mailings postaux ou le courrier nous est fourni.