En 15 ans tout a changé, les gros volumes de routage qui faisaient notre pain quotidien se sont réduit en même temps que les budgets publicitaires baissaient et se redistribuaient sur de nouveaux médias (Google, e-mailing).

 La réponse classique en période de mutation est la spécialisation, certaines entreprises restent sur des créneaux lourd de personnalisation à la chaine entrée bobine-sortie brochures (des chaines de 30 m de long) à très haut débit et réserver au très gros tirage, d'autres tentent des approches web du type achat en ligne (déjà existant pour les ventes de fichier) à petit prix avec téléchargement en ligne et conseils minimals.

 Dans mon entreprise, il a été décidé d'aller vers le durable et de révéler notre conscience écolo, puis de développer celle de nos clients sans oublier une seconde l'aspect rentabilité.

 Entrons dans les détails :

-          Le papier : il est possible d'obtenir du cyclus print au même prix que des papiers couchés classiques ; l'aspect est bien sur moins clinquant mais à prix égal, il est normal de le proposer systématiquement. Cela reste par contre délicat de fournir des enveloppes porteuses en papier recyclé car elles sont de 30 à 40% plus chères.

-          La quantité d'envois : bien que ce soit la source même de nos revenus il a été décidé de faire un effort particulier pour réduire la quantité d'envois au profit de la qualité des envois. Cela réduit le volume d'envoi global mais augmente la valeur ajoutée dégagée sur chaque envoi, la perte est compensée en partie.

-          Des gains de productivité et un redéploiement de nos effectifs commerciaux : plutôt que de développer une force de vente terrain et d'accroitre nos effectifs nous nous sommes recentrés sur une présence sédentaire.

-          Recentrage de notre publicité :  nous travaillons la notoriété et arrivons ainsi à faire venir les clients vers nous plutôt que de les chercher à grand renfort de kilomètres en voiture. Notre marché qui était local (grand Est) est devenu national et international grâce à internet, et notre prospection ciblée par téléphone ou courrier.

-          L’élargissement de notre gamme produit nous apporte un complément de chiffre d'affaires non négligeable. Nous vendions du contact par courrier, nous en vendons également par internet en proposant du trafic pertinent et du suivi de trafic sur les sites de nos clients.

Ces recettes fonctionnent et nous faisons tout pour les faire fonctionner chez nos clients.

Les enveloppes porteuses mécanisables font soit 115x225 mm soit 162x229 mm. Pour compléter mon post sur les zones réservées sur les enveloppes mécanisables voici les spécifications sur les enveloppes demi format (C5).

Certains mailing sont envoyés dans des enveloppes format 229x324 mm (C4) elles ne sont pas mécanisables et ne sont pas élligibles aux tarifs destinéo pluriel ou destinéo intégral. Elle peuvent par contre profiter du tarif destinéo esprit libre (0.31 à partir de 2000 plis de moins de 35 g en France métropolitaine).

FAUX ANNUAIRES : Méfiez-vous !

Vous avez peut-être déjà entendu parler de l'annuaire professionnel Telecom 118 ou bien encore de l'annuaire Pagesj712, il s'agit d'ailleurs peut-être d'une seule et même « société » qui aurait créé deux annuaires, un savant mélange entre les Pages Jaunes et le 118712 par exemple.

Peu importe. La seule chose à savoir est qu'il s'agit d'un bon de commande ressemblant comme deux gouttes d'eau à une facture  !

Ils visent en particulier les auto-entrepreneurs, les artisans, les libéraux. Ils recueillent leurs adresses (le fichier informatique du registre du commerce et de l’industrie aurait été piraté récemment, même si le lien avec ce mailing ne peut être établi), puis leur envoient une pseudo bon de commande-facture compris entre 260 et 300€, selon les cas, avec comme justificatif l'inscription sur leur annuaire en ligne http://www.pagesj712.com/ (et quel annuaire !) ou encore http://telecom118.fr/ (qui n'existe même plus !)

Le document envoyé s'assimile à première vue à une facture classique, comme vous pouvez le voir dans le pdf ci-dessous.

Mais si l'on regarde de plus près, on remarque des petites précisions qui font toute la différence telles que « le client reconnaît avoir pris connaissance de l'offre chiffrée et des conditions au verso » ou encore « ce document n'est pas un TIP, à retourner avec votre règlement ». L'enveloppe fournie pour renvoyer le versement ne comporte même pas le « T » habituel , indiquant le paiement de l'envoi... Un peu limite pour une facture de cette somme !

Il s'agit donc d'une offre commerciale bien déguisée incitant les récepteurs à payer leur facture inexistante dans un délai relativement court. La société propose aux souscripteurs de faire figurer leurs noms et coordonnées dans l'annuaire en ligne. L'intérêt par rapport à l'annuaire des Pages Jaunes gratuit ? et bien... aucun, si ce n'est une facture supplémentaire de 293 euros.

Malheureusement ce genre de système de mailing facturation fonctionne depuis des années : on avait déjà connu Pages.net, Annuaire Pro etc.

Une cellule de la gendarmerie travaille sur le problème. La limite avec la fraude n'est pas évidente, puisqu'il s'agit d'une part d'une offre commerciale, les informations n'étant pas cachées mais bien précisées, et d'autre part parce que tant que le souscripteur n'a pas payé, il ne peut se constituer en victime et porter plainte. Il peut simplement informer les autorités du phénomène :

https://www.internet-signalement.gouv.fr

Cependant plusieurs procès-verbaux ont été transmis au parquet et des suspects seraient déjà en vue.

Infos à transmettre !

Auteur Estelle Golaz