abréviation anglaise trés en vogue sur le net : "Return On investment" disons donc : "retour sur investissement".

Elle s'applique à tous les investissements publicitaires que font les entreprises, calculer son ROI permet d'arbitrer entre les différents médias afin de choisir le ou les plus rentables.

L'arrivé des outils d'analyses des sites internet a développé de façon énorme l'importance de ces outils.

Un mailing postal c'est l'envoi en nombre d'un courrier identique (mais personnalisable) à plusieurs destinataires. Généralement il est conçu par une entreprise ou une association puis préparé (routé) par uneentreprise de routage postal (ou par la poste) puis distribué aux destinataires par la poste en France ou par d'autres prestataires dans le monde.