abréviation anglaise trés en vogue sur le net : "Return On investment" disons donc : "retour sur investissement".

Elle s'applique à tous les investissements publicitaires que font les entreprises, calculer son ROI permet d'arbitrer entre les différents médias afin de choisir le ou les plus rentables.

L'arrivé des outils d'analyses des sites internet a développé de façon énorme l'importance de ces outils.

Sans fichier pas de mailing postal, avec un mauvais fichier c'est l'échec assuré et une dépense inutile en perspective.

Le fichier adresse destinataires de votre mailing est un élément clé.

Il y a trois moyens d'obtenir des fichiers destinataires :

- vos propres fichiers (pensez à faire une déclaration à la CNIL)
- louer un fichier chez un prestataire extérieur
- acheter un fichier chez un prestataire extérieur

En interne :

Si vous utilisez un fichier interne il s'agit de le nettoyer (supprimer les contacts inutiles ou mal renseignés) il peut même être mis à jour par des prestataires qui vont vous le mettre aux normes postales, vérifier les adresses et l'enrichir.

En externe (location ou achat)

Il s'agit de connaitre la source du fichier et les garantis que vous donne le prestataire sur les NPAI, il est préférable d'avoir des fichiers avec des noms d'interlocuteurs (hausse de 50% du ROI).