Mercredi 5 mai 2010 3 05 /05 /2010 11:49

Le bilan carbone m'est tombé dessus par surprise...Un sympathique auto entrepreneur plein d'énergie propre m'a appelé pour lancer son activité : Carbone 11 effectue des bilans carbone dans les entreprises, les associations ou lors d'événements rassemblant du public. Son rôle est d'évaluer, mais surtout de proposer des solutions alternatives permettant de baisser l'impact de ses clients sur l'environnement. Après le pas en arrière du gouvernement sur le sujet, il était important pour Carbone 11 de rebondir sans pour autant trouer la couche d'ozone.

 

Je lui ai proposé un fichier de grandes entreprises ayant réalisé du bénéfice lors des 3 dernières années dans sa région de chalandise (Nord Est), avec plusieurs fonctions dans chaque entreprise (responsable achat, qualité, marketing). Un mailing a ainsi été envoyé dans 1400 entreprises vers 3200 responsables, une relance téléphonique a été effectué par Carbone 11. 

 

Carbone 11 suit depuis pas mal de projets (une dizaine sont en cours) et d'autres seront à effectuer au fil de l'eau. L'investissement de 2 850 € HT a déjà généré (en 4 mois) 18 000 € de facturation de prestation, de quoi se lancer et sans doute de périniser l'activité de Carbone 11.

 

 


Par Phy - Publié dans : étude de cas - Communauté : MARKETING
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Mardi 20 avril 2010 2 20 /04 /2010 09:29

FAUX ANNUAIRES : Méfiez-vous !

 

Vous avez peut-être déjà entendu parler de l'annuaire professionnel Telecom 118 ou bien encore de l'annuaire Pagesj712, il s'agit d'ailleurs peut-être d'une seule et même « société » qui aurait créé deux annuaires, un savant mélange entre les Pages Jaunes et le 118712 par exemple.

Peu importe. La seule chose à savoir est qu'il s'agit d'un bon de commande ressemblant comme deux gouttes d'eau à une facture  !

Ils visent en particulier les auto-entrepreneurs, les artisans, les libéraux. Ils recueillent leurs adresses (le fichier informatique du registre du commerce et de l’industrie aurait été piraté récemment, même si le lien avec ce mailing ne peut être établi), puis leur envoient une pseudo bon de commande-facture compris entre 260 et 300€, selon les cas, avec comme justificatif l'inscription sur leur annuaire en ligne http://www.pagesj712.com/ (et quel annuaire !) ou encore http://telecom118.fr/ (qui n'existe même plus !)

 

Le document envoyé s'assimile à première vue à une facture classique, comme vous pouvez le voir dans le pdf ci-dessous.

 

Mais si l'on regarde de plus près, on remarque des petites précisions qui font toute la différence telles que « le client reconnaît avoir pris connaissance de l'offre chiffrée et des conditions au verso » ou encore « ce document n'est pas un TIP, à retourner avec votre règlement ». L'enveloppe fournie pour renvoyer le versement ne comporte même pas le « T » habituel , indiquant le paiement de l'envoi... Un peu limite pour une facture de cette somme !

 

Il s'agit donc d'une offre commerciale bien déguisée incitant les récepteurs à payer leur facture inexistante dans un délai relativement court. La société propose aux souscripteurs de faire figurer leurs noms et coordonnées dans l'annuaire en ligne. L'intérêt par rapport à l'annuaire des Pages Jaunes gratuit ? et bien... aucun, si ce n'est une facture supplémentaire de 293 euros.

 

Malheureusement ce genre de système de mailing facturation fonctionne depuis des années : on avait déjà connu Pages.net, Annuaire Pro etc.

 

Une cellule de la gendarmerie travaille sur le problème. La limite avec la fraude n'est pas évidente, puisqu'il s'agit d'une part d'une offre commerciale, les informations n'étant pas cachées mais bien précisées, et d'autre part parce que tant que le souscripteur n'a pas payé, il ne peut se constituer en victime et porter plainte. Il peut simplement informer les autorités du phénomène :

 

https://www.internet-signalement.gouv.fr

 

Cependant plusieurs procès-verbaux ont été transmis au parquet et des suspects seraient déjà en vue.

 

Infos à transmettre !

 

mailing_postal_annuaire.JPG

 

Auteur Estelle Golaz

 

Par Phy - Publié dans : causons un peu mailing - Communauté : MARKETING
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Vendredi 9 avril 2010 5 09 /04 /2010 12:33

Parmi les nombreuses obligations à respecter pour obtenir des tarifs
d'affranchissement préférentiels à La Poste, il y a des obligations de
présentation sur les enveloppes.

 

Certains espaces sont prévus pour votre communication, d'autres pour les informations sur le destinataire, un espace est réservé à l'affranchissement et un autre à l'encodage de tri (en bas sous l'adresse destinataire). Si vous
placez les mauvaises informations au mauvais endroit, vos plis ne
pourront pas être traités dans les normes  « mécanisables ».

Voici les champs à respecter pour optimiser le prix de vos envois
postaux sur une enveloppe DL (115x225 ou 110x220 mm).

 

114x229 - Trame normalisation

Par Phy - Publié dans : tarifs d'affranchissement - Communauté : MARKETING
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Lundi 29 mars 2010 1 29 /03 /2010 11:18

La Poste a beaucoup changé : ce matin elle faisait de la publicité sur France Inter pour des solutions de distribution en boite aux lettres pour la prospection des entreprises.

Il y a surtout des modifications dans l’offre marketing direct et dans l'organisation de la poste au niveau du réseau de distribution ; ce n’est pas tout jeune, mais c’est la réforme qui doit mener La Poste à l’ouverture complet du marché en 2012 (moment où le marché des plis de moins de 20 g sera ouvert à la concurrence)., cela reste donc d’actualité.

Il y a eu trois grandes modifications :

·         L’organisation de la distribution (des centres de tris)

·         Le matériel

·         Les tarifs

 

Les centres de tri ont disparu au profit de 4 types de centre de traitement du courrier :

·         Les HUB (une dizaine de centres en France destinés à la ventilation des flux du marketing direct) ; leurs missions : la ventilation des contenants (KUB) et traitement vers les PIC.

·         Les PIC / CTC (pour plates-formes industrielles courrier, une cinquantaine de centres) leurs missions : traitement du courrier industriel, courrier d'affaires et des particuliers et courrier international.

·         Les PPDC (pour plates-formes de préparation et de distribution du courrier, plusieurs centaines de centres en France) leurs missions : collecte, regroupement, concentration et distribution des courriers.

·         Les PDC (pour plates-formes de distribution du courrier, plusieurs milliers de centres) leurs missions : collecte et distribution des courriers

 

Les outils : La Poste a massivement investi dans du nouveau matériel de triage, elle a également changé les outils transports du courrier. Aujourd’hui, tout est fait dans des KUB (l'image ci-dessous) qui portent de 70 à 250 kg de lettres triées par tournée de facteur, les Ké7 et les Bak. La conséquence logique a été une réorientation globale de l’outil informatique de tri pour optimiser non plus en fonction de région ou de département, mais par tournée de facteur. Ceci explique qu’aujourd’hui il n’est plus nécessaire de trier les envois destinéo par codes postaux.

Les tarifs de La Poste ont bien sûr totalement été revus, mais cela j’en ai déjà parlé dans d’autres articles et j’y reviendrai.

 

imgp3196_pef.jpg

 

Par Phy - Publié dans : tarifs d'affranchissement - Communauté : MARKETING
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Vendredi 12 mars 2010 5 12 /03 /2010 10:25
Faire un mailing postal ciblé afin d’éviter d’envoyer un trop grand nombre de courriers de façon non optimisé dans la nature, c’est bien. !

Pour faire mieux encore, il faudrait utiliser du papier recyclé pour les dépliants, les courriers (attention à bien vérifier le cas échéant que le papier est garanti laser) ou les enveloppes. Pourquoi tout le monde ne le fait-il pas ?

Plusieurs raisons à cela : les imprimeurs, les routeurs et les clients vont par manque de temps au plus simple, et donc ne font ni la démarche auprès de leurs fournisseurs, ni la proposition à leurs clients. La seconde raison est la disponibilité des supports recyclés : la demande étant faible, l’offre est en regard. Il va donc falloir plus de temps pour préparer une opération de marketing direct avec des éléments recyclés (je viens de demander des enveloppes recyclés : le fabriquant d’enveloppes m’a proposé 15 jours de délai contre une disponibilité immédiate sur les enveloppes classiques) ; le dernier point est évidemment le prix.

Parlons en détail de l’élément prix : il existe aujourd’hui du papier cyclus (recyclé) qui peut être substitué au papier couché (le rendu n’est pas le même, mais reste très correct). Ce papier est disponible sous 24h00, et la différence de prix entre ce papier et le papier couché est devenue négligeable (+ 1% ). Sur les papiers laser la différence est plus importante (+5% ), enfin sur les enveloppes les différences sont assez énormes et varient de 20 à 40% .

Par Phy - Publié dans : mailing postal durable - Communauté : MARKETING
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