exemple de mailing (étude de cas)

Jeudi 20 mai 2010 4 20 /05 /Mai /2010 16:48

Statik-diffusion m'a contacté pour gagner en notoriété sur son produit phare, le paper board du futur,  j’ai nommé Taktifol. Après les entraîneurs sportifs avec les Taktifol tactiques qui reproduisent les terrains de jeux (foot, handball, rugby etc…), la société vise aujourd'hui également les entreprises qui se sont montrées réceptives au produit.

 

Celui-ci est une version révolutionnaire du paperboard classique que l'on trouve dans les bureaux. Il est blanc, effaçable à sec et se présente sous la forme d'une feuille qui adhère par électricité statique sur tout type de surface -sans coller- et se détache facilement. Vous pouvez emmener votre paperboard partout avec vous, que ce soit en réunion ou auprès de nouveaux clients pour leur exposer facilement un projet. Taktifol se vend avec des stylos effaçables à sec, et les chiffonettes pour effacer. Les cibles sont non seulement des associations ou des entraîneurs de sports collectifs, mais également les entreprises.

 

Les secteurs les plus porteurs (d’après les premières ventes) sont les organismes de formation, les bureaux d’études et les architectes. Une cible de 5 000 adresses a été choisie pour lancer une première opération.

 

Pour démontrer l'efficacité du produit, nous avons décidé de joindre un échantillon au mailing (modèle réduit), d'adresser aux entreprises des tarifs de lancement et de proposer des packs complets pour les managers, les meetings ou l'entreprise en elle-même.

 

Depuis le mois de janvier, de nombreuses entreprises ont contacté le client par téléphone (124 contacts) : l'opération de notoriété fut un franc succès. Le trafic sur le site Internet de vente en ligne a triplé (90 visites jour) et le site a enregistré 65 commandes en 2 mois pour un panier moyen de 150 €HT. Le chiffre d'affaires consécutif au mailing s'élève donc aux environs de 9750 € TTC sur le site internet.

 

Le client envisage une seconde opération à la rentrée de septembre. D’autant qu’il souhaite lancer du Taktifol personnalisé (avec le logo et la communication des clients).

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Mercredi 5 mai 2010 3 05 /05 /Mai /2010 11:49

Le bilan carbone m'est tombé dessus par surprise...Un sympathique auto entrepreneur plein d'énergie propre m'a appelé pour lancer son activité : Carbone 11 effectue des bilans carbone dans les entreprises, les associations ou lors d'événements rassemblant du public. Son rôle est d'évaluer, mais surtout de proposer des solutions alternatives permettant de baisser l'impact de ses clients sur l'environnement. Après le pas en arrière du gouvernement sur le sujet, il était important pour Carbone 11 de rebondir sans pour autant trouer la couche d'ozone.

 

Je lui ai proposé un fichier de grandes entreprises ayant réalisé du bénéfice lors des 3 dernières années dans sa région de chalandise (Nord Est), avec plusieurs fonctions dans chaque entreprise (responsable achat, qualité, marketing). Un mailing a ainsi été envoyé dans 1400 entreprises vers 3200 responsables, une relance téléphonique a été effectué par Carbone 11. 

 

Carbone 11 suit depuis pas mal de projets (une dizaine sont en cours) et d'autres seront à effectuer au fil de l'eau. L'investissement de 2 850 € HT a déjà généré (en 4 mois) 18 000 € de facturation de prestation, de quoi se lancer et sans doute de périniser l'activité de Carbone 11.

 

 

 

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Vendredi 5 mars 2010 5 05 /03 /Mars /2010 08:48

Étude de cas 9 : taktifol

Ce client m'a contacté pour gagner en notoriété et en nouveaux clients, ça cible les entraineurs de tous les sports collectifs. Son produit principal sont des feuilles tactiques représentant un schéma de terrain de sport qui sont vendues en rouleaux de 20 feuilles. Elles représentent des terrains de football, de handball, de rugby, de basket etc.... elles servent aux entraineurs dans leurs placements tactiques d'avant match, ou dans la préparation de séances d'entrainement tactique (placement des joueurs, explication de mouvement, travail sur des situations de jeu). Elles viennent adhérer sur tous les supports sans coller, étant chargées d'électricité statique et se vendent avec des stylos effaçables à sec. Les cibles sont des associations de sports collectifs ou des entraineurs de sports collectifs.

Pour démontrer l'efficacité du produit nous avons décidé de joindre un échantillon au mailing (modèle réduit) et de nous adresser aux importantes associations sportives avec des tarifs de lancement et de proposer des packs complets pour les entraineurs (un pack pour faire toute la saison).

6500 envois ont été effectués pour un coup de 5900 €. Le trafic sur le site Internet de vente en ligne a décollé et le site à enregistré 3000 visites en 2 mois avec un total de 30 commandes et un panier moyen de 250 €HT. La marge ne m'a pas été communiquée, 15 commandes sont également arrivées par courrier pour 1500 €HT de commande. Le chiffre d'affaires généré s'élève donc à 9000 €TTC avec des espoirs de commandes régulières (il est trop tôt pour le dire).

Le client envisage une seconde opération courant Juin pour la saison prochaine.

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Jeudi 18 février 2010 4 18 /02 /Fév /2010 11:18

routage postal caritatif :

logo ghsv

 

Je n’avais jamais travaillé pour une organisation caritative ; j’ai rencontré,  par recommandation, la responsable communication de la Fondation Vincent de Paul. En fin d’année, elle cherchait (comme tous) à récolter des dons pour s’occuper de ses œuvres.

Les besoins sont importants et les organisations caritatives ont de plus en plus de travail. La Fondation Vincent de Paul s’occupe principalement des personnes âgées (logement, quotidien, alimentation) et des enfants (fête et cadeaux de Noël).

Il s’agissait de trouver de nouveaux donateurs. J’avoue avoir été dans le flou pour choisir la bonne cible, j’ai consulté mes confrères pour m’assurer d’un choix pertinent. La cliente a pris d’autres avis (chez mes  concurrents, dont notre chère Poste) :

Deux projets ont été menés de front ; aucun n’a été rentable, malheureusement pour la Fondation. Je les expose malgré tout car les échecs sont tout aussi importants que les réussites et il y a des différences intéressantes à relever :

SIMCOM a proposé un mailing vers 5 295 (dont 93 NPAI) particuliers en région proche (Alsace), particuliers à hauts revenus (un fichier très travaillé et bien renseigné) l’investissement du client (fichier, impression, routage, enveloppe, affranchissement) et qui a représenté plus de 5 900 € HT. Chaque courrier été personnalisé au nom du client, l’enveloppe comportait une fenêtre. Le montant des dons a été de 3 221 €. Pour  un total de 37 donateurs.

 

La Poste a proposé un mailing vers des particuliers hauts revenus ayant un conjoint travaillant dans l’humanitaire (je suis encore baba, ils doivent être timbrés J ou sacrément bien renseignés). Ce profil étant plus rare il n’y a eu que 955 envois (dont 30 NPAI). Par contre c’est l’enveloppe qui a été personnalisé (et non le courrier). Le montant des dons a été de 410 € avec 5 donateurs.

taux de retour sur mailing postal

 

Comparatif en chiffres :

 

NPAI                                       La Poste :  3.14%

                                             SIMCOM :  1.75%

 

TAUX  DE RETOUR                    La Poste :  0.52%

                                             SIMCOM : 0.70%

 

ENCAISSEMENT POUR 1 €           La poste : 1 € rapporte 0.27 €

                                              SIMCOM : 1 € rapporte 0.54 €

 

Evidemment j’en n’en tire pas de gloire, mais plusieurs leçons : comme je l’ai déjà indiqué personnaliser le document plutôt que l’enveloppe augmente les retours (la preuve c’est net), notre fichier est certainement mieux renseigné (il a fait bien moins de NPAI que celui de La Poste), le mailing reste plus rentable sur le long terme car les donateurs feront à nouveau des dons (50% des donateurs donnent plus d’une fois).

La cliente a préféré notre approche, car un seul interlocuteur s’est occupé de tout (à La Poste, elle a traité avec 3 personnes).

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Vendredi 22 janvier 2010 5 22 /01 /Jan /2010 08:32

Spécialisé dans les produits de parapharmacie, ce client vend plus de 5000 références de produits naturels, de beauté, d’hygiène pour femme, enfant et homme. Il commercialise les plus grandes marques de produits de parapharmacie, notamment en bio, comme l’emblématique Weleda.
 

logo.jpg  

Le client cherche un public de particuliers, citadins, féminins et plutôt de CSP+ de plus de 35 ans. Nous avons donc extrait 5000 adresses de nos bases de données, des particuliers à hauts revenus correspondants aux critères voulus pour lancer une première opération de mailing postal et pour appuyer le lancement médiatique du site.

La dépense a été conséquente : fichier adresse, dépliant, courrier personnalisé, code promotionnel, enveloppes personnalisées, mise sous plis et affranchissement ont coûté la somme de 8 545 €HT. Les ventes avec code promotionnel ont généré 9125 € de CA dans le délai ou le code promotionnel était actif et 135 nouveaux clients dont 25% qui recommanderont régulièrement. Comme souvent le mailing est rentable à long terme.

 

 

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